景区应认清“智慧旅游”,才能促行业转型升级
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智慧旅游


随着传统旅游产业的转型升级、旅游信息化的迅速增长以及旅游大数据时代的到来,智慧旅游俨然成为当下旅游行业的新标杆,国家旅游局将2014年定为智慧旅游年后,促使了景区行业者重视智慧旅游的内涵以及对景区发展的作用。那么,各地景区在智慧旅游系统升级的趋势下该如何选择?

 

近年来,国家对智慧旅游的政策方针不断出台,目前已经公布了33个智慧旅游试点城市。各地大中小景区都在积极响应智慧旅游建设,甚至还有小乡镇、街道等都在提出要打造智慧旅游。

 

一方面说明行业者响应国家政策方针,对智慧旅游认可度极高。但另一方面有些景区没按自身实际情况,盲目和过度地开发建设智慧旅游,这样反而适得其反,徒劳增加了经济负担。

 

智慧旅游系统


景区在哪些情况下适合投资“智慧旅游”建设呢?

 

1、如果当地的旅游产业丰富,希望旅游业能成为当地新的经济增长点或主要收入来源,当地政府可以大力投资智慧旅游建设,通过智慧旅游系统来提升游客的体验,增加旅游收入并带动当地居民脱贫致富。

 

2、旅游业或景区的发展遇到瓶颈,短期没有其他有效解决途径时,可以通过智慧旅游的建设另辟蹊径。通过进行自我定位,然后根据过往游客对旅行前、旅行中、旅行后的不同要求和反馈,制定适合自己的智慧旅游系统,实现当地旅游业发展的新高度。


智慧旅游4A景区

 

3、从目前的情况来看,5A级景区创建的难度在加大。景区在创建4A、5A或国家级旅游度假区时,可以通过智慧旅游的建设来保分或增加分值,为创A服务。智慧旅游系统创建一定会是加分项,因为服务和管理的提升是无止境的。

 

“智慧旅游”的概念到底是什么?

 

1、服务更加智慧化

 

智慧旅游不单单是一个名词,而且一整套独立可拆分的系统集成。基于智慧旅游的出游场景:出发前,游客可在线上了解景区的特色娱乐项目、查阅游玩攻略以及个性化的旅游定制,享受在吃、住、行、游、购、娱上的智慧化服务。

 

到景区,能够自动引导游客至预约的车位,通过使用安全便捷的自助检票设备实现快速入园。可以用手机快速租赁景区游乐设施,遇见喜爱的景区文创产品可扫描下单等。

 

结束游玩后可以移动端支付停车费,随机引导车辆驶离停车场,游览过程中减少人工成本,提升游客的游览体验。

 

2、景区管理智慧化

 

景区运营人员可以随时随地预测和查出门票预订、游客入园情况、停车场饱和程度、景区舒适度、现场运营情况、大团队接待和重点活动情况,并且能够及时进行相应的预案处理。

 

3、行业监管智慧化

 

各地旅游局可以随时了解、发布区域景区的运行情况,旅行社、导游、车辆、涉旅企业及景区的认证和投诉、评价情况,及时进行决策分析和景区营销方案。

 

景区应紧跟技术发展,以资源、服务为基础,加强景区智慧旅游系统建设,完善智慧旅游在景区游览和服务中的全部覆盖,但也需要先认清景区自身运营现状,了解开发智慧景区所带来的机遇和挑战,从而为景区制定出合理的发展规划。


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