智慧旅游管理系统高速发展,做旅游行业领导者
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随着云计算、人工智能、大数据分析等基础技术逐步成熟;智能手机、平板电脑等智能移动终端加快上市;国家加快对旅游行业的发展规划及投资布局等,票务系统智能化、数据化的运营模式成为传统旅游行业的发展突破口。

 

智慧旅游票务管理系统从根本上打破了传统旅游所建立的各种系统和平台造成的“信息孤岛”,以游客旅游服务需求为起点,建立新型的旅游信息服务机制和渠道,实现旅游管理智能化、旅游市场信息化、旅游服务规范化。

 

然而目前的智慧旅游业发展仍然面临着种种问题:

 

① 不少旅游景区管理者对智慧旅游的概念不清晰,由此造成建设概念不明确

 

② 缺乏整体规划和顶层设计,智慧旅游的建设是一个建设内容复杂,总体规划、建设和运营方案、过程监控,每一个环节都需要专业的指导,以避免重复建设和走弯路形成各种资源的浪费。

 

③ 陷入智慧旅游就是投重资办项目,采用新技术,置办新设备的认识误区,忽视了管理上的变革,服务理念、运营观念上的更新。

 

④ 资金投入不足,技术人才薄弱。缺乏对技术的前沿和技术应用把握得透彻的人才。

 

⑤ 缺乏资源整合,沟通配合机制。使得智慧旅游的推进只在局部环节,不够均衡系统。

 

由此可见,随着越来越多消费需求的不断涌现,同时为了满足不同的消费需求,要真正实现智慧旅游,在未来的行业发展的同时必须实现以下几点:

 



1、以游客服务为中心

 

智慧旅游必须从服务游客出发,通过信息技术提升游客的旅游体验和旅游品质。在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游过程和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。让游客的旅游过程更顺畅,提升旅游的舒适度和满意度,为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

 

智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变,并引导游客产生新的旅游习惯,创造新的旅游文化。

 

2、管理形成信息共享

 

智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。与各部门形成信息共享和协作联动,结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,保障游客旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理,维护旅游市场秩序。通过信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

 

3、结合大数据的智慧化营销

 



智慧旅游通过大数据建设对舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客的兴趣点,引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。可以充分利用新媒体传播特性,吸引游客主动参与旅游的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台。

 

智慧旅游更加鼓励和支持旅游企业广泛运用新一代的信息技术,提升景区和服务竞争力,高效整合旅游资源,推动整个旅游产业的整体发展。


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