五一将至,票务系统如何帮助景区旺季分流及疫情防控
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我国的疫情情况目前已经趋于平稳,但仍然不能放松警惕。这几天我们能从新闻报道里看到,大部分景区都已经顺利复园,人们的旅游兴致也越发高涨,就如华夏逸众前面所说,五一有望迎来一场旅游高峰,特别是短途周边游和亲子游模式会更受欢迎。

 



那么,目前情况能不能外出游玩,风险会不会很高,游客和景区需要做好怎么样的防控呢?

 

张文宏教授建议大家以室外旅游为主,这样会比较安全。人多的时候,还是要戴好口罩。旅游场所中,最危险的地方是用餐的地方,建议自备干粮单独食用,这样会大幅降低聚集风险。

 

面对客流高峰和疫情防控问题,景区应该如何做好升级防控?

 

目前仍有一些景区,由于设备老旧,没能跟上目前的游客售检票需求;难以估计客流数据,没有应对高峰客流的经验,高峰期就容易造成景区的拥堵。那么,究竟如何做才能缓解这一现象呢?下面和大家分享票务系统是如何应对景区旺季分流以及疫情防控措施的。

 

1、拓展景区门票直销渠道 

 

增加线下票务代理(如旅行社、票务代理商、周边商户等),拓展线上门票分销渠道,第一可以通过建立景区官方的微信公众号平台,让游客通过关注公众号购买景区门票,第二可以建立独立的官网,景区通过推广自己的网站给景区客流量分流,通过线上实名制购票,做到客源可寻。线上售票的好处还能提前限制购票人数和分时段预约购票。

 



第三可选择OTA平台或者票务团购平台,通过线上渠道分流线下窗口客流量,游客无需排队购票,提前把控客流情况,提高景区分流效率。

 

2、检票终端自助检票通行+人脸测温设备 

 

游客网上提前买好门票,到了景区后无需取票,直接使用电子门票入园。景区可根据自身管理情况选择不同的识别方式,实现游客入园管理的多元化与便捷性。只需动动手指便可轻松过闸入园,省去了购票、取票、检票的排队时间,避免了游客拥堵在检票口的情况。

 




配备人脸识别测温设备,能快速完成体温筛查,也能人脸识别认证快速通行,同时可以根据客流情况,增设手持检票设备和测温枪,分流更多客流。

 

3、景区终端票务系统 

 



景区自助售票机无需专人值守,旅客只需要根据界面提示直接下单支付购买,操作起来简便快捷,售票、取票、验票一站式由旅客自助完成。使用自助售取票机不仅能够提高服务质量,节省运营的成本,还能给游客更好的体验度和愉悦感,减轻窗口压力。

 

4、明确景区标识指引 

 



包括景区窗口标识、设备标识、路标标识等指引配置,让游客可通过标识自助购-取-检、导航等操作,一定程度上可将团体及散客进行分流以及工作人员解决游客疑问的工作压力。

 

5、有效数据实时监控 

 



高峰期通过园区实时客流监测,对景区票务系统的数据整合管理,景区可对客流数据进行预判并制定相应的紧急备案和限流措施。例如:在园区内游客量达到预警阈值时,系统自动提醒现场工作人员停止售检票,客流拥堵的地方快速进行人工干预,疏导客流,防止聚集。


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