科技赋能景区,多维度看智慧景区的发展现状
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智慧景区强调的是以科技赋能景区“智慧”,最大的实现提升旅游服务水平和游客体验,最终提高管理的效率和游客满意度。

 

目前,智慧景区是以游客和景区为中心进行工作的开展,智慧景区的发展充分运用大数据、云计算、互联网、物联网等新技术,促成景区更新迭代。

 

从游客体验的角度来看,线上购票和二维码检票已在大部分景区普及,实行网上购票后,等于替代了现场排队购票这一环节。通过二维码检票,也大大缩短了排队检票时间,目前,更流行的“刷脸入园”更是提高了入园的便捷性。

 



游客是景区的主要服务对象,游客体验则是对一个景区形象的考核指标。智慧景区让购票、入园、游览、线路、服务、营销等各方面都“改头换面”,采用了票务系统、导览系统、数据分析系统等软件设施,同时使用检票闸机、自助售取票机、手持检票机等硬件设施,全方面打造优质体验。

 

从景区管理来看,智慧景区能为景区管理提供了数据支持。例如,通过安装在景区门口的检票闸机,统计不同时间段的旅游密度,根据获得的数据,推出有针对性的票务促销政策或者营销活动,这样不仅能通过促销手段来获得更多客户,还可以有效地平衡淡旺季进入景区的人数。

 



从支付渠道的便利性来看:除了早期的景区门票之外,景区的智慧化建设在旅游消费支出的内容和支付设计上也有更多的想象。通过线上购票,游客能随时随地完成移动支付购票,退票也只需在线上操作,退票成功后资金原路返还,保障游客资金安全。

 

从景区周边营销的角度来看:除了景区管理方便之外,智慧景区的建设也为景区周边营销带来了更多的可能性。智慧景区票务分销系统可以针对景区周边商户分销,合作企业内部分销,自定义设置分销门票,价格、库存和返点金额,打破景区边界,整合资源,构建全域旅游新业态。

 



智慧景区POS收银系统,实现景区内商家和商品资料统一管理,统一销售;多种支付方式满足游客消费需求,同时可实现园区消费一卡通,微信会员一卡通结算,提高游客多次消费的频次,增长除门票外的商品盈收。

 

智能化建设已成为景区必不可少的标准之一,在如此激烈的竞争环境下,景区必须顺应时代发展,与时代接轨,打造智慧+景区,才能吸引游客,打造景区口碑。


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