智能票务系统解决了景区二次消费的哪些难点?
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景区智能票务系统


面对逐年上涨的运营成本和员工费用,景区单单靠门票获得营利已经越来越难了。如果单靠门票获得营利,就只能按照国家发改委的“限价令”涨幅内进行涨价,但对消费者来说,还是要多掏钱。这一举动使得游客们望而却步,选择重新规划路线,造成景区营收减少的恶性循环。

 

如何跳出这一“怪圈”,势必要挖掘景区收入中的其他部分--二次消费。

 

景区大数据报告


在2018年景区大数据报告中我们可以看到,在游览景区过程中,有98.4%的游客有过额外消费的情况。但其他数据也显示国内大部分景区的二次消费仅占景区收入的10%以下,巨大的差异说明了国内景区挖掘二次消费的巨大问题和市场潜力。

 

在国家4A级旅游景区评定标准中,旅游购物也是评分标准之一,购物场所的合理布局,购物的良好环境和具有本土特色的商品种类都是评分标准。相对比其他需要大量资金投入的项目,在这一项上拿高分的投入无疑要小得多。

 

尽管刺激二次消费的紧迫性和重要性不言而喻,但是景区在实际操作中依然存在一些困难。

 

1、游客停留时间短

 

游客在景区内停留的时间有限,特别是在节假日,还需要花更多时间浪费在排队等待上。排队时间过长,不仅损害游客体验,更重要的是占据了游客本可以用于消费的时间。

 

2、商品同质化缺乏吸引力

 

纪念品作为游客游玩记忆的一个载体,就应该有景区本地的一些特色。但目前很多景区存在高度同质化的纪念品,对游客毫无意义,自然慢慢失去吸引力。事实上,市场上泛滥的劣质纪念品已经越来越难卖出去了。

 

3、文创产品的开发需大量前期投入

 

文创产品就是文化+创意产品。故宫的“文创”产品就火了,不仅涵盖钥匙链、文具、明信片,还有包包、服饰、遮阳伞、口红,可以说品种繁多、琳琅满目。

 

但对于刚刚起步的小景区而言,投入大笔资金进行文创产品的开发是不切实际的。即使是大景区花费大量资金生产的文创产品也可能陷入“叫好不叫座”的困境。

 

故宫文创产品

▲文创产品开发的优秀范例

 

二次消费的困境通过智能票务系统可解决哪部分问题?

 

智能票务系统释放排队时间

 

通过智能票务系统和自助检票闸机,游客从购票、检票等一系列环节都能实现自助,从而减少游客排队等待时间,释放消费力,游客有更多时间选购纪念品。与此同时,智能票务系统还能提升景区工作效率、降低景区管理成本。

 

打造具有本土特色的纪念品

 

景区指导企业生产适合旅游消费的商品,避免企业盲目生产过度包装、不实用或造价高的商品,需要结合景区景点创造出无法复制的资源基因,让游客很容易辨识,并且离开了景区就买不了。

 

纸质门票


除了打造具有独特性的本土特色纪念品,景区也可从门票设计方面入手。纸质门票是景区的一个专属名片。

 

公众号营销促进游客线上消费

 

智能票务系统中,结合互联网打造出微商城、微官网和微购票等功能。景区或者商家可通过后台上传景区产品,并且结合团购、O2O等线上购物模式,游客们便能在线上轻松愉快的选购心仪的纪念品。

 

会员一卡通

 

具有消费功能的智能手环和IC卡集充值、消费、入园、储物的介质。游客可通过系统在智能手环预存金额,游玩项目时直接消费。是刺激景区二次消费升级的有效方法。非常适合有水上项目的景区。

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