新时代下,新理念新方法推动智慧景区快速发展
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智慧景区是科学管理与现代信息技术的高度集成,能为游客提供便捷优质的服务,提高景区运营管理能力。智慧景区的建设需要梳理游客在游览过程中所需要的服务需求,再根据景区运营现状解决痛点。因此,新时代下的旅游景区智慧化发展需要新理念和新方法。

 

1、全面移动售票,分时段预约入园

 

黄金周制度形成了我国旅游景点旺季淡季的客流量不平衡,成为景区管理的痛点。景区尽管采取了网络售票、自助售取票机、微信扫码售票等多举措,有效缓解了排队购票的问题,但旺季排队入园的拥挤状况还是目前大部分景区的痛点。

 

随着互联网移动支付的推广,票务管理的发展将催生更便捷于景区运营与游客服务的新方法。借助网络平台的便捷性,创新增加适合景区高峰特点的分时段预约购票功能,运用手机购票生成的门票二维码直接通过检票闸机,景区根据每个时段的游客人数设计最优化资源配置方案,从而实现景区每个时段都能有序高效运营。

 


对游客来说,不仅方便了不盲目排队,还可以根据自身预约的入园时段轻松安排行程。对景区来说,明确了每个时段游客接待量,那么景区服务所需匹配的人、车、物等资源也就划定了时间表,实现景区安全、质量、秩序、效益的统一。

 

在疫情防控期间,文化和旅游部、国家卫生健康委在4月13日联合印发了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》指出,推行分时段游览预约,能有效做好疫情精准防控,积极有序推动复工复产,实现旅游景区限量开放、安全开放、有序开放。

 

2、含税电子门票,实现景区门票无纸化

 

景区每年印刷含税纸质门票的成本居高不下。随着2013年《网络发票管理办法》以及《委托代征管理办法》的颁布实施,为含税电子门票的全面推行提供了法理依据,无纸化是移动互联网新时代绿色环保的标志之一,不仅游客可随时随地追溯含税电子门票,还节约景区运营成本。

 

3、闸机快捷支付通行

 



把多场景线下支付的安全与技术经验结合到景区检票系统上,直接对接到景区检票闸机。游客出示微信、支付宝付款码在闸机二维码扫描口处扫描,直接扣除门票费用即可完成开闸入园,门票收入直接到账至景区账户。这必将是便捷简化票务预售流程的发展方向,推动旅游行业支付方式的电子化、智能化、快捷化,为智慧旅游建设提供新思路和新资源。

 

现在国家大力提倡全域旅游、智慧景区、旅游经济可持续发展等号召,未来景区走向智慧化将是大势所趋。


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