景区智能导览&馆内语音讲解,无接触服务打造导览讲解新模式
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无接触服务是指用户享受线下服务时,不需要和人产生接触互动即可完成的行为。在我们文旅行业中,无接触服务就有线上微信购票、OTA平台购票;线下无接触检票、人脸识别检票;线上会员开卡、充值等。

 



其实,智慧景区已经将无接触式服务延伸到更广阔的地带。例如景区电子导览,就是一种典型的无接触服务运用。

 

景区自助导览将定位、景点、公共服务设施、线路、语音讲解等融为一体,为游客呈现全方位的景区自助服务。在时间上解放了景区讲解员和游客,让游客可以按照自己的时间计划行事。游客通过手机即可获取一对一的深度导游服务,以技术消除人为服务的不确定和不稳定性,让游客可以获得一些品质保证的导览讲解服务。

 

景区室外导览和室内语音讲解功能上大同小异,鉴于场景不同功能侧重点也有所不同,景区更注重线路导览,馆内更注重讲解服务。

 

景区自助导览

 



景区导览系统为游客提供了地图定位、线路推荐、地点导航等,将景区园内地图清晰地呈现给游客,方便了游客游玩,节省了游客寻找景点、餐厅、洗手间等设施的时间,提高游客的体验感和景区形象。

 

1)自定义地图/手绘地图,景区自助上传个性化地图,可基于原始比例绘制形象生动的景区手绘导览图,更符合年轻的人旅游喜好!有着色彩丰富、道路清晰、生动形象的呈现效果。

 



2)语音讲解,景点信息全揽收,支持自主上传音频解说,帮助游客快速浏览景点信息,收听生动、深入的景点解说。

 

3)实时定位,一键查询,在地图上将公共服务设施详细标记并分类,景区服务一键查询:餐饮、住宿、购物、卫生间等。

 

4)个性化线路智能推荐,根据景区游客时间和所在地点等实际需求,推荐多条个性化游览路线。

 

室内语音讲解

 



博物馆不仅是收藏、保护和展示文化遗产的机构,还具有文化服务与教育的职能,语音讲解则是博物馆与观众连结的桥梁,是文化传播的沟通窗口。

 

自助语音导览面向展馆散客接待,在保持其参观自主性、自由性的同时,又能提供不逊于人工讲解的接待服务。

 

1)自定义讲解点,设置个性化音视频图文内容,游客通过自己的手机即可查看藏品信息,收听讲解语音。

 

2)个性化分类管理,根据不同展厅分类,按讲解点顺序导览。

 

3)扫码导览,通过扫描二维码即可快速获取展品图文,音频或视频信息等。

 

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