2025年2月，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9部门联合印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，提出到2027年构建覆盖全国、服务全面的银发旅游列车体系，并强调通过适老化改造提升老年游客体验。
这一政策的落地，不仅是需要铁路运输的硬件升级，更需与景区票务系统的适老化功能形成深度协同，共同破解老年群体出游的“最后一公里”难题。
线上线下一体化服务
针对老年人数字鸿沟问题，智慧景区票务系统针对老年游客推出了多项适老化功能。首先，关怀版模式的设计使得字体更大、交互更简单，极大地方便了视力不佳的老年人使用。同时保留线下窗口购票、身份证直接核验入园等功能，确保不熟悉智能设备的老年人也能便捷通行。
定制化票务与优惠政策
为契合银发旅游列车的团队特性，景区可推出“一票多码”团体票功能，旅行社通过分销系统批量购票后生成专属二维码，老年游客扫码即可快速入园。此外，多地景区对银发旅游专列游客实施门票减免政策，进一步降低出行成本。
智慧化与人性化服务的融合
《计划》提出“推动景区与列车服务联动”，景区票务系统与铁路旅游专列的数据平台对接，实现行程预约、资源调配的一体化。景区一机游平台通过游客画像分析，为老年群体定制“康养+乡村”主题线路，并与列车时刻表动态匹配。此外，景区通过票务系统后台数据分析，可优化老年人高频游览时段的资源配置，如增加接驳车辆、延长服务时间等。
计划的推进，标志着我国老年友好型旅游生态的加速成型。未来，景区票务系统也将在政策支持与技术赋能下，实现从“便捷入园”到“全旅程关怀”的跨越，让银发旅游列车真正成为驶向幸福晚年的“夕阳红专列”。
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