景区实行线上购票,能更好地提高文化旅游消费便利度



再过几天,第一批90后就要步入30岁了,90后和00后等“旅游新人口”已日渐成为我们生活服务消费和在线旅游消费的主力军了。随信息科技一同成长的90后更习惯“一部手机”查询景区信息、预订门票,门票在线售卖的需求趋势日趋明显。


前面文章也提到了,不少国内知名景区都采取了线上预约购票的形式,像九寨沟、故宫、黄鹤楼、乐山大佛、峨眉山等,都全面实行网上售票,这些景区在舆论方面并未遇到太大阻力,反而赢得了良好的业界口碑,树立了良好的形象。


根据8月份,国务院办公厅发布《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》提出要推广景区门票预约制度,合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。到2022年,5A级国有景区全面实行门票预约制度。



为什么景区都实行线上购票、全网预约?


对于消费者而言,符合现代人的一个消费习惯,能减去繁闷的排队时间,争取更多时间游玩景区;


对于景区而言,为游客争取了更多在园内游玩的时间,也就提高了游客园内二次消费的潜在机会;为景区节省大部分售检票人力,将更多人力精力投入到游客服务中去;在线售票可更好地助于景区建立大数据库,为将来的营销和发展提供更精准的数据支撑;


景区有几种形式来实现门票在线化


一是直接和OTA平台合作。大多中小型景区没有很强的经济实力,只能与OTA平台合作,但缺点是需要收取佣金,无法形成景区自有流量。


二是当地政府建立的全域旅游公共服务平台,如博罗、韶关等地创建的全域旅游示范区,打造自己的全域旅游平台,景区入驻平台后实现门票在线预订,同时增加品牌曝光,吸引更多游客。



三是打造自己的购票平台,官网、公众号、微信支付宝小程序等平台为依托,游客直接线上完成选座、购票、付款、退票等操作,统一管理订单,减轻财务人员工作量,助于景区建立大数据库,完成点对点营销,利用平台的社交功能,通过分享裂变,增加更多游客数量。


线上售票系统能实现线下售票的种种功能,还具备更多优势,不仅方便了游客,提高游玩体验,景区也能更好地投入到游客服务当中,可以说是让景区和游客实现了共赢。


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