不要再让游客说你的景区体验差了！

今年的国庆黄金周即将到来，旅游市场复苏的动力来自游客的出行意愿增强，出境游团队“转内销”也是一种契机，想必全国各地大大小小景区会重现人山人海的画面。

但有些景区准备不足，游客多了起来就容易出现一些诟病，选用了便宜没保障的票务系统，人多就奔溃出错；在线上买了门票，还得到现场换票；检票环节还是人工操作，在高温天气下，游客和工作人员更容易出现烦躁的情绪，这样一来，游客体验感必然变差。

那么，要怎样才能让游客有更好的旅游体验呢？简单来说，就是解决两点问题：

一、解决售票方式

如何景区售票系统落后，售票形式单一，依赖线下窗口售票，在天气炎热的情况下还要排长队，对着售票窗口“嘶吼”购票，到了节假日旺季时，更是乱成一锅粥。那么游客的体验差也是必然的。

景区使用票务系统，对接OTA分销平台、电商平台等，为景区售票扩展渠道的同时增加宣传曝光的机会，建立自有的微信公众号售票平台。游客在线上购票后，无需到现场换票，直接刷二维码或身份证进园。

景区线上售票针对售票渠道单一的问题，从票务各方面进行了电子化、线上操作，门票管理从线下逐渐转移至线上，工作人员更轻松，游客体验更佳，景区管理更方便。

二、解决验票方式

门票是进入园区的凭证，一是防止逃票、伪票的情况，二是方便景区统计当日的客流量和营收来源。传统的人工检票是造成景区检票效率低的主要原因。检票人员会随着工作时间感到疲惫，同时人工检票需要核对人数、日期、门票真伪，过程复杂，耗费时间长。

使用景区检票系统配合二维码、身份证、人脸识别等多种检票方式，通过智能检票设备（如检票闸机、移动手持检票机等）自助通行。

二维码检票是景区目前常用的检票方式，可搭配线上购票一起使用，游客在微信公众号或OTA平台购票，购票成功后自动生成二维码。在检票闸机通道上出示二维码扫描后便可完成检票入园。

人脸识别检票方式目前也在景区中广泛使用，游客线上线下购票时，先进行照片上传或头像采集，检票时目视人脸识别终端便可以完成检票。全程无接触快速检票通行。

景区游客体验最重要的两个环节：售票和检票，可通过景区票务管理系统进行管理优化，减少游客排队时间，以科技手段减少游客与景区产生不必要的矛盾，有效提高游客游玩的体验感。